Poptávka
Poptáváte připojení? Typ požadavku zvolte „Poptávka“.
Do zprávy napište zejména:
- Adresu připojky.
- Požadovanou rychlost.
- Kombinace služeb Internet/Televize/Telefon.
Obecný dotaz
Pokud máte obecný dotaz mimo technického problemů, fakturace a reklamace, zvolte prosím „Obecný dotaz“.
Reklamace
Pokud Vám vznikl fakturační problém, který je třeba řešit prostřednictvím reklamace, zašlete prosím popis problému pomocí formuláře „Reklamace“.
Kromě popisu problému vždy uveďte:
- Jaký produkt potřebujete reklamovat.
- Číslo produktové specifikace (je uvedeno na každé produktové specifikaci).
- Pokud se problém vztahuje ke konkrétní faktuře, uveďte prosím i číslo příslušné faktury, které je na ní uvedeno, a datum, kdy byla faktura vystavena.